Politica de retur

Ultima actualizare: 03.03.2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care clientul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

2. Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • Să nu prezinte urme de uzură excesivă
  • Să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
  • Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă deteriorări sau urme evidente de utilizare neconformă.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur:

  1. Trimiteți un email la: pmattools56@gmail.com
  2. Menționați:
    Numărul comenzii
    Numele complet
    Produsul returnat
    Cont bancar pentru rambursare (dacă este cazul)

După confirmare, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.

4. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

  • Produsul a fost livrat greșit
  • Produsul este defect din fabricație

În aceste cazuri, costurile sunt suportate de Vânzător.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat și verificării acestuia.

Rambursarea se va face prin:

  • Transfer bancar
  • Ramburs pe card (dacă plata a fost efectuată online)

6. Produse exceptate de la retur

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Produse deteriorate din culpa clientului
  • Produse care prezintă urme evidente de utilizare excesivă
  • Produse fără ambalaj sau accesorii lipsă (unde acest lucru afectează revânzarea)

7. Produse defecte / Garanție

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, acesta beneficiază de garanție conform certificatului de garanție.

Pentru solicitări de garanție, vă rugăm să ne contactați la:

Email: pmattools56@gmail.com

Telefon: +40770964601

8. Date companie

PURDEA OVIDIU-MĂDĂLIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 51737237
Nr. Reg. Com.: F2025015495003
Adresă sediu:Com. Sânmartin, Str. Muntele Carmel, Nr.34, Județul Bihor